『最初このブログを見たときに、普通お店の人が教えてくれないことをはっきり書いてあったので驚きましたが、言われた通りにしたら本当に髪型が崩れなかったしみんなからも可愛いと褒められました』と、新規で来て下さったあるお客様に言われました。
ありがとうございます。そこまで気付いて頂き、又満足して頂けたようで本当に嬉しいです。
確かに私は常日頃から良いことばかり言いませんし、メリットデメリットを客観的に見て淡々とお伝えします。
時にはお客様にとって期待していたような答えが言えないこともありますが、都合の良いことばかり言って後から大変な目に遭うことの方がよっぽど酷だと思うので、事実を率直にお伝えする方が納得出来るだろうなと判断したからです。
約16年間に渡り何万人ものお客様のヘアメイクをしてきた経験から、一連の発言には全て根拠がありますが、正直わざわざ本当のことを言わなくてもその場だけ無難に過ごしていた方が楽ですし、変に誤解もされずに済みます。
元々目立つのも揉め事も苦手なので、嫌われるようなリスクを犯してまではっきり事実を伝える必要もないのかもしれません。
けれども他にたくさんお店がある中でわざわざ当店を選んで来てくるような人です。
そんな人に良いことばかり言って出来もしない約束をしたりする方が、よほど失礼だと思います。
だからこそ、事実をありのままにお伝えすることが大切だと考えています。
もちろん口調や雰囲気はどちらかというと軽い感じですし、全く怖くないのでご安心下さい。
コメント